Política de reembolso

Política de Devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en soharikbeauty@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a España.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en soharikbeauty@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, como:

  • Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza)

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que su banco o entidad emisora de la tarjeta procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en soharikbeauty@gmail.com.